Central de ayuda

CUENTA

1¿Tengo que estar registrado para comprar?
No necesariamente. Se puede comprar tanto con cuenta como sin cuenta. Si no la tienes, puedes poner todos los productos en el carrito y, al hacer la compra, rellenas todos tus datos y se te creará la cuenta automáticamente.
2¿Cómo creo una cuenta en MisBody?
Puedes registrarte haciendo clic en el icono de la persona, arriba a la derecha. Simplemente, pones tu correo y contraseña, y se te abrirá una cuenta donde podrás gestionar tu dirección de envío y facturación, ver tus últimos pedidos recientes, editar la contraseña y ver los detalles de la cuenta.
3¿Puedo cambiar los datos de la cuenta una vez creada?
Por supuesto. Siempre que quieras, puedes cambiar tus datos, email o dirección de envío.
4¿Es seguro crear una cuenta en MisBody?
Por supuesto, es totalmente seguro.
5He olvidado la contraseña de mi cuenta, ¿cómo la restauro?
Cuando quieras entrar en tu cuenta a través del icono de arriba a la derecha, si no te acuerdas de tu contraseña, justo debajo hay un pequeño texto que pone “He olvidado mi contraseña”. Si haces clic, te pedirá un correo electrónico para poderte mandar las instrucciones y así restablecer la contraseña.
6Cómo cancelar mi cuenta
En la parte inferior de tu cuenta, te saldrá un texto que pone: "Cancelar cuenta". Simplemente, haces clic allí y sigues las instrucciones.

COMPRA Y ENVÍO

1¿Cómo comprar en MisBody?
¡Es súper fácil! 1. Navega por la página web, elige los productos que más te gusten, selecciona la cantidad que desees y haz clic en “Añadir al carrito”. 2. Cuando ya hayas finalizado, haz clic arriba a la derecha en el icono de bolsa. Allí te aparecerá tu resumen de compra. 3. Una vez lo veas todo correcto, haz clic en “finalizar compra”. 4. Rellena todos tus datos para el envío. 5. Finalmente, haz clic en “Realizar pedido” y automáticamente te redirigirá en la pasarela de pago. 6. Introduce tus datos de la tarjeta de crédito o débito, ¡y listo! Te llegará un email con la confirmación de tu pedido.
2¿Cómo puedo modificar mi cesta?
Para modificar la cesta, solo tienes que hacer clic en la bolsa de la parte superior derecha, y te aparecerán todos los productos que tienes en el carrito. Allí podrás eliminar productos y cambiar cantidades.
3¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos a España suelen tardar entre 2 y 3 días. Los envíos en Europa entre 7 y 10 días y los envíos al resto del mundo entre 15 y 20 días.
4¿Enviáis a todo el mundo?
Sí, enviamos a todo el mundo.
5¿Con qué empresa de transporte enviáis?
Suspendisse at fermentum erat. Aenean ac lacinia varius commodo est. Vivamus sem quam, lobortis elit. Nam pellentesque ligula. Aliquam malesuada tincidunt, diam lectus, eu mi. Suspendisse egestas quis, libero. Duis blandit a, dolor. Maecenas mi odio, sagittis mi. Sed faucibus, dolor eu libero. Vivamus tincidunt hendrerit wisi. Aenean augue eu lobortis.
6¿Cuántos son los costes de envío?
Sí, enviamos a todo el mundo.
7¿Con qué empresa de transporte enviáis?
Enviamos con la empresa GLS los pedidos de España y Europa. Los pedidos del resto del mundo los enviamos a través de Correos.
8¿Cuántos son los costes de envío?
Los costes de envío son 3,50€ en España. Para el resto del mundo, los gastos pueden variar, entre 5 y 10€ aproximadamente. A partir de 49€, el envío es gratuito en España.
9¿Cómo sabré dónde se encuentra mi pedido?
Una vez sale tu pedido, se te manda un correo electrónico con el número de seguimiento.
10¿Puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido no ha salido todavía, puedes mandarnos un email a pedidos@misbody.com y miraremos si se puede cancelar.
11¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Sí, si tu pedido no ha salido todavía. Mándanos un email a pedidos@misbody.com y miraremos cómo lo podemos cambiar.
12Me ha llegado un artículo que no había pedido, ¿qué hago?
Escríbenos un correo a hola@misbody.com con una foto de tu pedido y te escribiremos de vuelta para solucionarlo.
13Me ha llegado un producto dañado, ¿qué hago?
Escríbenos un correo a hola@misbody.com con una foto de tu pedido y te escribiremos de vuelta para solucionarlo.
14Falta un producto en mi pedido, ¿qué hago?
Escríbenos un correo a hola@misbody.com con una foto de tu pedido y te escribiremos de vuelta para solucionarlo.

PAGOS Y CANCELACIONES

1¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos solo pagos con tarjeta de crédito o débito.
2¿Cómo utilizo el código de descuento?
Los códigos de descuento se aplican en el carrito y antes de “Tramitar el pago”. Debajo del resumen de los productos que quieres pedir, hay un pequeño espacio y, al lado, un botón que pone “Aplicar cupón”. Escribes el nombre del cupón allí y clicas el botón. Se te aplicará el descuento correspondiente. Después, puedes seguir tramitando el pedido como normalmente.
3¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni dañado. Los gastos de envío del producto van a cargo del cliente y, si cuando nos llega vemos que está en buen estado, se devuelve el importe del producto.

PRODUCTO

1¿Cuál es la mejor proteína para mí?
WHEY PROTEIN La Whey Protein es una fórmula perfecta de proteína en polvo que constituye la mejor fórmula de proteína láctea que existe, puesto que cmbina el concentrado y aislado de proteína de suero, las dos fuentes más puras de proteína. Nuestra Whey Protein tiene altos niveles de BCAA’S y GLUTAMINA. Es ideal si quieres desarrollar y/o mantener tu masa muscular. Si el ejercicio físico que realizas es muy intenso o de gran resistencia, te ayudará a recuperar los músculos después dl esfuerzo y a mantener y a aumentar su masa. SHAPE SHAKE Shape Shake es una proteína baja en azúcar y calorías. Es proteína de máxima calidad pero baja en calorías. Tiene proteína de distintas fuentes, pero destaca el aislado de proteína de leche, que contiene una elevada concentración de los 9 aminoácidos esenciales para nuestro organismo. Además, está enriquecida con CLA y L-Carnitina, que nos ayudarán a eliminar la grasa, y fibras dietéticas, que nos ayudarán a sentirnos saciados. Si quieres una ayuda extra para perder peso y reducir grasa corporal, el Shape Shake es para ti. PROTEÍNA VEGANA La proteína vegana es ideal si sigues una dieta vegetariana o vegana y quieres aumentar tu ingesta de proteínas. La proteína vegana es a base de aislado de proteína de guisantes y proteína de arroz. Esta combinación nos permite obtener un batido vegano con 20g de proteína por ración.

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